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경기도 결혼준비 가이드

웨딩 계약 해지·환불 대응법 — 위약금과 청약철회, 경기도 상담 창구

경기도 웨딩박람회 웨딩나우 편집팀약 3분 읽기경기도 지역 기준

한국소비자원·공정거래위원회 2026 결혼서비스 피해예방주의보는 결혼서비스 피해구제 신청의 대부분이 계약해지·위약금·청약철회와 관련돼 있다고 밝히고 있습니다. 해지가 필요해졌다면 감정보다 순서가 중요합니다. 아래 순서대로 하면 대부분의 경우 손해를 줄일 수 있습니다.

1. 계약서에서 세 가지부터 찾으세요

• 해지 시점별 환급 기준표. 예식일로부터 몇 개월 전인지에 따라 비율이 달라집니다.
• 사은품을 돌려주거나 값을 물어내야 하는 조항. 해지할 때 사은품 정가를 환급액에서 빼는 곳이 있습니다.
• 청약철회 안내. 박람회장은 사업장 밖이라 방문판매법상 철회 기간이 적용될 여지가 있습니다.

2. "프로모션가라 환불이 안 된다"고 들었다면

앞면에는 환불 불가, 뒷면 약관에는 환급 가능으로 적혀 있는 계약서가 실제 분쟁의 단골입니다. 이럴 때 순서는 이렇습니다.

1. 계약서 앞면과 뒷면, 별지까지 한 장도 빼놓지 말고 촬영해 둡니다.
2. 상담 때 들은 설명이 계약서와 다르면, 그 내용을 문자나 메신저로 다시 확인받아 기록으로 남깁니다. 통화만으로는 남지 않습니다.
3. 소비자에게 일방적으로 불리한 조항은 약관 규제 관점에서 다툴 여지가 있습니다. 혼자 결론 내지 말고 상담 창구부터 이용하세요.

3. 해지 의사는 서면으로

전화로만 말하면 "그런 말 없었다"가 됩니다. 문자·메일로 해지 의사, 근거 조항, 환급 요청 금액을 보내고, 답이 없으면 내용증명을 보냅니다. 청약철회 기간이 걸려 있다면 기간 안에 서면이 도착해야 합니다.

4. 분쟁이 생겼을 때 순서

1. 업체에 서면으로 해지 의사와 근거 전달
2. 계약서·견적서·신청 화면·대화 내역 정리
3. 1372 소비자상담센터 또는 소비자24에 상담 신청
4. 해결되지 않으면 한국소비자원 피해구제 신청

경기도에는 시·군마다 소비자상담 창구(소비생활센터·소비자상담실)가 있고, 1372로 전화하면 거주 지역 상담기관으로 연결됩니다. 법률 적용 여부가 궁금하면 찾기쉬운 생활법령 결혼준비자 안내를 먼저 읽어 보세요.

사실은 계약 전에 끝나는 문제

여기까지 오는 일 자체를 줄이는 방법은 하나입니다. 박람회 당일에 서명하지 않는 것입니다. 견적서만 받아 와서 집에서 총액과 해지 조건을 비교한 뒤 연락해도 대부분의 조건은 그대로 유효합니다. 방문 전에 당일계약 주의사항과 견적서 읽는 법을 한 번 읽어 두면 현장에서 훨씬 덜 흔들립니다.